1. Introduction
Larose et Fils Ltée accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels de ses utilisateurs et clients. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons les renseignements personnels dans le cadre de l’utilisation du site transactionnel.
2. Renseignements collectés
Dans le cadre de l’utilisation du site, nous pouvons collecter les renseignements suivants:
- Nom et prénom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Adresse de facturation et de livraison
- Informations de compte client
- Historique de commandes
- Toute information fournie volontairement via formulaires ou communications
3. Moyens de collecte
Les renseignements personnels sont collectés notamment lorsque l’utilisateur:
- crée un compte client
- passe une commande
- remplit un formulaire de contact
- s’inscrit à des communications ou infolettres
- navigue et interagit avec le site
4. Utilisation des
renseignements
Les renseignements personnels sont utilisés pour:
- traiter et livrer les commandes
- gérer les comptes clients
- communiquer avec les utilisateurs
- assurer le service à la clientèle
- améliorer les services et l’expérience utilisateur
- envoyer des communications marketing ou promotionnelles, lorsque l’utilisateur y a consenti
5. Partage des
renseignements
Les renseignements personnels peuvent être partagés uniquement avec:
- les fournisseurs de services nécessaires au traitement des commandes (ex. livraison, paiement)
- les plateformes techniques utilisées pour la gestion du site
- les autorités si requis par la loi
Nous ne vendons pas les renseignements personnels des utilisateurs.
6. Conservation et sécurité
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été collectés. Des mesures de sécurité raisonnables sont mises en place pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.
7. Accès et modification
L’utilisateur peut demander l’accès, la correction ou la suppression de ses renseignements personnels, sous réserve des obligations légales applicables.
8. Cookies et technologies
similaires
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour:
- assurer le bon fonctionnement du site
- améliorer l’expérience utilisateur
- analyser certaines interactions de manière globale
L’utilisateur peut configurer son navigateur pour limiter ou refuser les cookies.
9. Communications marketing
L’utilisateur peut recevoir des communications marketing ou promotionnelles uniquement s’il a donné son consentement. Il peut se désabonner à tout moment via les liens de désinscription ou en contactant l’entreprise.
10. Hébergement et outils
Le site est géré via un système de gestion intégré permettant le traitement des commandes et des comptes clients. Certains renseignements peuvent être traités via des outils ou services tiers nécessaires au fonctionnement du site.
11. Modifications
Larose et Fils Ltée se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements légaux ou opérationnels.
12. Contact
Pour toute question concernant la protection des renseignements personnels, l’utilisateur peut contacter Larose et Fils Ltée via les coordonnées disponibles sur le site.