Conditions générales de
vente (CGV)
1. Présentation de l’entreprise
Le présent site transactionnel Larose direct est exploité par Larose et Fils Ltée, entreprise spécialisée dans la distribution de fournitures et équipements de nettoyage et la fabrication de produits nettoyants. Les présentes conditions générales de vente encadrent les ventes effectuées sur le présent site ainsi que les relations entre Larose et Fils Ltée et ses clients. En effectuant une commande sur le site, le client accepte les présentes conditions générales de vente.
2. Produits et disponibilité
Le site Larose direct propose des offres spéciales et rabais sur une sélection de produits disponibles de Larose et Fils Ltée. Par offres spéciales nous entendons des prix escomptés sur des produits pour une durée limitée ou dans la limite des stocks disponibles. L’éventail de produits inclus des surplus d’inventaire à écouler, des fins de ligne, des items en promotion, des articles dont la distribution est discontinuée ou des articles discontinués des manufacturiers, des équipements d’exposition (ayant servi à la démonstration en clientèle seulement et non usagés) des équipements usagés, et autres fournitures offertes à rabais. Les produits affichés sur le site sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Certains items pourraient être commandés s’ils ne sont pas discontinués et qu’une plus grande quantité que celle en inventaire est requise. Larose et Fils Ltée se réserve le droit de modifier, retirer ou remplacer des produits sans préavis.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire. Les taxes applicables ainsi que les frais de livraison sont calculés au moment du passage à la caisse. Larose et Fils Ltée se réserve le droit de modifier les prix sans préavis.
4. Commandes
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. Une confirmation de commande pourra être transmise par courriel après validation de la transaction. Larose et Fils Ltée se réserve le droit de refuser, limiter ou annuler une commande notamment en cas :
- d’erreur de prix ou d’affichage ;
- de disponibilité insuffisante ;
- de suspicion de fraude ;
- ou de toute autre situation jugée raisonnable par l’entreprise.
5. Paiement
Les paiements sont effectués en ligne par les méthodes de paiement offertes au moment de l’achat. Les transactions sont traitées via des fournisseurs de paiement sécurisés. Larose et Fils Ltée ne conserve pas les informations complètes de cartes de paiement lorsque celles-ci sont traitées par des plateformes tierces sécurisées. Les entreprises et les particuliers peuvent placer une commande via Larose direct et payer à l’aide d’une carte de crédit. Les clients qui bénéficient d’un compte ouvert auprès de Larose et Fils Ltée peuvent acheter sur Larose direct et payer au moyen d’une carte de crédit et peuvent également porter un achat à leur compte via leur zone VIP du site web corporatif Larose.ca
6. Délais de traitement, de livraison ou cueillette
Suite à l’acceptation de la commande celle-ci sera traitée et préparée dans un délai de 48-72 heures ouvrables. Elle sera aussitôt prête pour cueillette à l’un de nos magasins. Advenant que vous optiez pour cueillette en magasin, vous serez contacté lorsque votre marchandise sera prête.
A cela s’ajoute le délai de transport. Le délai pour réception de la marchandise dépend de la zone de livraison et du transporteur utilisé selon l’article et autres circonstances hors de notre contrôle. Le service de livraison est effectué par notre service de livraison ou des transporteurs externes.
Adresses de livraison:
L’adresse de livraison peut être différente de l’adresse de facturation.
Aucune livraison n’est effectuée à un casier postal.
La marchandise sera livrée à l’adresse que vous aurez précisée sur la commande.
La livraison requiert la signature d’un receveur. À moins d’une instruction écrite de votre part, en votre absence, nous ne laisserons aucune marchandise sans signature d’un receveur.
Advenant que vous donniez instruction de laisser à l’extérieur en votre absence, Larose ne sera pas responsable de la marchandise livrée, de son vol ou des dommages causés à la marchandise par la température ou autre circonstance.
FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais de transport varient largement en fonction de la destination, du transporteur, du poids, du volume et des dimensions de la marchandise ou autre manipulation requise lors du transport (préserver du gel, transport de matière dangereuse).
C’est pourquoi au moment de la commande à la page ‘’paiement’’ un montant approximatif des frais de livraison sera indiqué auquel des frais additionnels peuvent s’appliquer. S’il y a lieu, vous serez informé au moment du traitement de votre commande par un membre de notre équipe, des frais additionnels applicables.
7. Retours, remboursements et ventes finales
Certaines ventes peuvent être considérées comme finales, notamment:
- les produits promotionnels disponibles en quantité limitée ou pour une durée limitée
- les surplus d’inventaire ;
- les articles discontinués ;
- les équipements démonstrateurs ou usagés.
- ou tout produit identifié comme « vente finale ».
Lorsqu’un produit est identifié comme vente finale, aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être effectué. Les conditions de retour peuvent varier selon les produits et seront indiquées, lorsque applicable, directement sur la fiche produit ou au moment de l’achat.
Dans le cas de produits retournable vous devez obtenir de notre service à la clientèle un numéro d’autorisation de retour au préalable. Sauf indication contraire, les frais liés au retour des marchandises sont à la charge du client. Tout produit retourné doit être dans son état original et accompagné des informations nécessaires au traitement du retour.
8. Comptes utilisateurs
Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte client. Le client est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion ainsi que de toute activité effectuée à partir de son compte. Larose et Fils Ltée se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d’utilisation abusive ou non conforme.
9. Limitation de responsabilité
Larose et Fils Ltée ne pourra être tenue responsable:
- des interruptions temporaires du site ;
- d’erreurs techniques ;
- de dommages indirects ;
- de pertes de données ;
- ou de tout préjudice résultant de l’utilisation du site ou des produits achetés, sauf disposition contraire prévue par la loi applicable.
10. Propriété intellectuelle
Le contenu du site, incluant notamment les textes, logos, images, documents et éléments visuels, demeure la propriété de Larose et Fils Ltée ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
11. Modifications
Larose et Fils Ltée se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment et sans préavis. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
12. Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables de la province de Québec et les lois du Canada applicables dans cette province. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.
Conditions générales d’utilisation (CGU)
1. Objet
Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les règles d’accès et d’utilisation du site transactionnel exploité par Larose et Fils Ltée. En accédant au site, l’utilisateur accepte de se conformer aux présentes conditions.
2. Accès au site
Le site est accessible à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet. Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte client. Larose et Fils Ltée se réserve le droit de suspendre, limiter ou interrompre l’accès au site à tout moment, notamment pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou de sécurité.
3. Compte utilisateur
L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la création de son compte. Il est également responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité effectuée depuis son compte. En cas d’utilisation non autorisée de son compte, l’utilisateur doit en informer l’entreprise dans les plus brefs délais.
4. Utilisation du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière légale et conforme aux présentes conditions. Il est interdit de:
- tenter de compromettre la sécurité du site ;
- utiliser le site à des fins frauduleuses ;
- perturber le bon fonctionnement du site ;
- accéder de manière non autorisée aux données d’autres utilisateurs
5. Contenu et information
Les informations présentées sur le site sont fournies à titre indicatif. Larose et Fils Ltée s’efforce de maintenir les informations à jour, mais ne garantit pas l’absence d’erreurs ou d’omissions.
6. Disponibilité du site
Le site est normalement accessible en tout temps, sauf en cas de maintenance ou de problème technique. Larose et Fils Ltée ne peut être tenue responsable des interruptions temporaires ou des dysfonctionnements du site.
7. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, contenu, structure) sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
8. Données personnelles
L’utilisation du site peut impliquer la collecte de certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement du service, notamment dans le cadre de la création de comptes, des commandes et des communications avec les clients. Ces données sont traitées conformément à la politique de confidentialité en vigueur.
9. Responsabilité
Larose et Fils Ltée ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du site, sauf disposition légale contraire. L’utilisateur demeure responsable de son équipement informatique et de sa connexion Internet.
10. Modification des CGU
Larose et Fils Ltée se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d’Utilisation à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de l’utilisation du site.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec et au Canada. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.